Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SPEDIZIONI

La boutique di strada
P.IVA: 04510130281
Email: laboutiquedistrada@outlook.it
Tel: +39 351 542 0939

ZONE DI CONSEGNA

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.

Le spedizioni sono disponibili per tutto il territorio nazionale, comprese le isole maggiori e minori.

COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione Gratuita

Ordini superiori a 60,00€: La spedizione è completamente gratuita per tutti gli ordini che raggiungono o superano l'importo di 60,00€.

Ordini inferiori a 60,00€

Per ordini inferiori a 60,00€ si applicano costi di spedizione variabili che vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base a:

Peso del pacco
Dimensioni del pacco
Località di destinazione

Trasparenza totale: Visualizzerai l'importo esatto delle spese di spedizione prima di completare l'ordine, così non ci saranno sorprese.

TEMPI DI CONSEGNA

Preparazione dell'Ordine

Prepariamo il tuo ordine con cura nel minor tempo possibile:

Tempo massimo di preparazione: 1 giorno lavorativo dall'accettazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 24 ore (nei giorni lavorativi)

Tempi di Consegna Standard

Una volta spedito, il tuo ordine sarà consegnato entro:

Italia continentale: 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione

Isole maggiori e minori: Potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi rispetto ai tempi standard

Cosa si intende per giorni lavorativi:
I giorni lavorativi escludono sabato, domenica e festivi nazionali. I tempi di consegna si riferiscono quindi a giorni effettivi di attività dei corrieri.

Nota importante: I tempi indicati sono stimati e non garantiti, in quanto dipendono dal servizio dei corrieri. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati dai corrieri o da eventi al di fuori del nostro controllo.

CORRIERI UTILIZZATI

Collaboriamo con diversi corrieri per garantirti il miglior servizio possibile.

La scelta del corriere viene effettuata da noi in base a:

Luogo di destinazione
Tipologia e dimensioni del pacco
Disponibilità e affidabilità del servizio

I principali corrieri che utilizziamo sono tra i più affidabili sul mercato nazionale.

TRACKING E TRACCIABILITÀ

Numero di Tracciamento

Ogni spedizione è tracciabile. Riceverai il numero di tracking (codice di tracciamento) via email:

Quando: Generalmente entro 1 giorno lavorativo dall'effettuazione dell'ordine, non appena il pacco viene affidato al corriere.

Come utilizzarlo:

Riceverai un'email con il link diretto per tracciare la spedizione
Potrai monitorare in tempo reale lo stato della tua spedizione
Vedrai quando il pacco è in transito, in consegna o consegnato

Consiglio: Controlla regolarmente il tracking per essere disponibile al momento della consegna.

MODALITÀ DI CONSEGNA

Servizio Standard

Il nostro servizio di spedizione standard prevede:

Consegna a bordo strada presso l'indirizzo indicato
Tentativo di consegna: Se non sei disponibile, il corriere effettuerà gratuitamente un secondo tentativo di consegna
Contatto telefonico: Il corriere ha a disposizione il tuo numero di telefono per eventuali emergenze

Importante: Il corriere non è tenuto a contattarti telefonicamente prima di presentarsi all'indirizzo di consegna. È tua responsabilità monitorare il tracking ed essere disponibile.

SPEDIZIONE DI ORDINI MULTIPLI

Se ordini più prodotti contemporaneamente:

Tutti i prodotti vengono spediti insieme in un unico pacco (quando possibile)
Risparmio sui costi: Paghi le spese di spedizione una sola volta
Consegna unica: Riceverai tutto in un'unica soluzione

In rari casi, per motivi logistici, potremmo dover effettuare spedizioni separate. In tal caso ti avviseremo e non ti verranno addebitate spese aggiuntive.

IMBALLAGGIO

Poniamo la massima attenzione nell'imballaggio dei tuoi prodotti:

Imballaggi sicuri e ben realizzati per proteggere i prodotti durante il trasporto
Materiali adeguati per garantire l'integrità della merce
Cura nei dettagli per assicurare che i prodotti arrivino in perfette condizioni

Le borse e i prodotti di pelletteria vengono imballati con particolare attenzione per preservarne la forma e l'integrità.

INDIRIZZO DI CONSEGNA

Fornire l'Indirizzo Corretto

È fondamentale che tu fornisca un indirizzo di consegna:

Corretto e completo
Valido per la consegna
Con numero civico, scala, interno (se presenti)
Con citofono corretto

Attenzione: Non siamo responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Modifiche all'Indirizzo

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna senza costi aggiuntivi.

Se necessario modificare l'indirizzo dopo la spedizione, contattaci immediatamente. Valuteremo la possibilità con il corriere, ma potrebbero essere applicati costi extra.

COSA FARE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Verifica Immediata del Pacco

Al momento della consegna sei tenuto a verificare immediatamente:

Integrità dell'imballo esterno
- Controlla che non ci siano danni evidenti al pacco
- Verifica che il pacco sia integro e sigillato
In caso di danneggiamento visibile
- RIFIUTA la consegna, oppure
- ACCETTA CON RISERVA scritta sul documento del corriere, specificando il tipo di danno riscontrato
Numero di colli
- Se l'ordine è composto da più pacchi, verifica di riceverli tutti
- Confronta con quanto indicato nella conferma d'ordine
Firma di ricevimento
- La tua firma attesta il ricevimento del pacco
- Se accetti senza riserve, dichiari di aver ricevuto il pacco integro

Apertura e Verifica del Contenuto

Dopo aver accettato il pacco:

Apri con cura la confezione senza distruggerla (utile per eventuali resi)
Verifica il contenuto: controlla che la merce corrisponda a quanto ordinato
Controlla l'integrità dei prodotti

DANNEGGIAMENTI O DIFETTI

Se riscontri problemi

In caso di danneggiamenti durante il trasporto o difetti del prodotto, devi:

Tempestività: Comunicare il problema entro 8 giorni dal ricevimento

Modalità: Inviare email a laboutiquedistrada@outlook.it

Documentazione obbligatoria:

Foto del danneggiamento o difetto
Video se possibile
Foto dell'imballo esterno

Descrizione dettagliata:

Natura del problema
Quando è stato riscontrato
Circostanze

Responsabilità

Puoi agire:

Nei confronti del corriere:

In caso di dolo o colpa grave del corriere
Il danno va denunciato appena conosciuto e non oltre 8 giorni dal ricevimento

Nei confronti del venditore:

Se l'imballaggio non era adeguato a garantire la protezione necessaria
In caso di difetti di conformità del prodotto (garanzia legale 24 mesi)

Verificheremo quanto segnalato e documentato per trovare la soluzione più appropriata.

MANCATA CONSEGNA

In caso di assenza al momento della consegna

Se non sei disponibile:

Il corriere effettuerà gratuitamente un secondo tentativo
Riceverai un avviso di giacenza
Potrai ritirare il pacco presso il deposito del corriere o concordare una nuova consegna

Tua Responsabilità

È tua responsabilità:

Monitorare il tracking della spedizione
Essere disponibile all'indirizzo indicato
Rispondere alle chiamate del corriere (se effettuate)

Ordini con pagamento alla consegna:
Se hai scelto il pagamento alla consegna, il pacco non può essere rifiutato per nessun motivo. La mancata consegna per rifiuto, indirizzo errato o irreperibilità comporta l'addebito delle spese di spedizione (andata, giacenza e ritorno) per un importo minimo di 30,00€.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Non siamo responsabili per:

Ritardi causati dai corrieri o da eventi di forza maggiore
Mancate consegne dovute a indirizzi errati forniti dal cliente
Impossibilità di contattare il cliente al numero fornito
Assenza del destinatario dopo i tentativi di consegna
Scioperi, calamità naturali, epidemie, blocchi stradali
Problemi delle reti di telecomunicazione
Provvedimenti delle autorità che impediscono o ritardano le consegne

Una volta che i prodotti sono stati consegnati al corriere, la proprietà e il rischio di smarrimento o danneggiamento passano a te, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave del corriere.

PRIVACY E DATI PERSONALI

I dati che ci fornisci per la spedizione (nome, cognome, indirizzo, telefono) saranno:

Utilizzati esclusivamente per evadere il tuo ordine
Condivisi con il corriere incaricato della consegna
Trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy
Non ceduti a terzi per fini commerciali

Per maggiori informazioni consulta la nostra Privacy Policy completa.

MODIFICHE E ANNULLAMENTI

Modifica dell'ordine

Prima della spedizione:
Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato preparato, valuteremo la possibilità di modificarlo.

Dopo la spedizione:
Non è più possibile modificare l'ordine. Dovrai attendere la consegna ed eventualmente esercitare il diritto di recesso.

Annullamento dell'ordine

Prima della spedizione:
Contattaci immediatamente per richiedere l'annullamento. Se l'ordine non è ancora stato preparato, procederemo all'annullamento e al rimborso (se già pagato, con trattenuta del 2% per spese bancarie).

Dopo la spedizione:
Non è più possibile annullare l'ordine. Se non desideri più il prodotto, dovrai attendere la consegna e poi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, pagando le spese di restituzione.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Attualmente non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'Italia.

Stiamo valutando l'estensione del servizio ad altri Paesi europei in futuro. Resta aggiornato sul nostro sito per eventuali novità.

CONSIGLI UTILI

Fornisci sempre un numero di telefono valido per permettere al corriere di contattarti in caso di necessità
Monitora il tracking per sapere quando aspettarti la consegna
Verifica sempre l'imballo prima di firmare la ricevuta di consegna
Conserva la conferma d'ordine fino al ricevimento del pacco
Segnala tempestivamente eventuali problemi o danneggiamenti
Ordina in anticipo se hai bisogno del prodotto per una data specifica, per evitare imprevisti